Política
Los artículos adquiridos en el sitio web nathandmade se podrán cambiar o devolver si no se han utilizado, se encuentran en perfecto estado y conservan su caja original, debidamente embalada y protegida. La caja forma parte del pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada (no añadir ninguna pegatina de transporte o precinto sobre la caja, ya que puede alterar el estado original de la misma y se podría ver afectado tu reembolso).
El reembolso de los artículos se hará de la misma forma de pago que se abonaron.
Proceso de devolución
1
Entrar en el formulario de DEVOLUCIONES de la web e introducir el número de pedido y el e-mail desde el que se realizó la compra.
2
Al completar este paso, recibirá por e-mail su solicitud de devolución como archivo adjunto. Deberá imprimirla, completarla íntegramente e incluirla en el pedido que desea devolver.
3
Embalar el artículo que se desea devolver junto con la caja original y la solicitud de devolución debidamente cubierta. Es importante incluir este comprobante porque, de lo contrario, nos será imposible identificar la solicitud y finalizar el reembolso con éxito.
Los gastos de envío por devolución correrán siempre por cuenta del cliente. El cliente debe enviar el paquete a nuestro centro logístico para poder tramitar la devolución. Dirección:
Näthandmade – Fara Concheiro Pérez
Calle manuel azaña 22 bajo 30
28521 RIVAS VACIAMADRID
MADRID
4
Una vez que el producto llegue a nuestros almacenes, haremos el reembolso del precio del producto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en la cuenta.
Disponemos de hasta 15 días para tramitar la devolución desde la recepción del pedido en nuestro centro logístico. En cuanto tramitemos la devolución informaremos al cliente. Haremos lo posible para que se realice cuanto antes.
Cambio de talla
1
Entre en el formulario de CAMBIO DE TALLA de la web y complete todos los campos. Introduzca el e-mail que utilizó para realizar el pedido, el número de pedido y la nueva talla que necesita.
2
Tras completar el formulario, recibirá un e-mail con la confirmación de la solicitud de cambio de talla.
3
La empresa de transporte contactará con usted para entregar la nueva talla en su domicilio y recogerle la que quiere devolver.
4
Debe embalar el artículo que desea cambiar junto con su caja original. Esta operación no tendrá coste si se trata del primer cambio de talla para pedidos efectuados desde la Península o Baleares.
Productos defectuosos
Si excepcionalmente el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe. El cliente deberá facilitar el número de pedido con el que hizo la compra para poder acreditar correctamente la compra.
Cancelaciones
La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.
Envíos
España: Penínsulay Baleares
Gastos de envío gratuitos hasta 4 artículos. Primer cambio de talla sin coste. Para sucesivos cambios de talla, el cliente debe asumir los gastos de envío.
Para pedidos de más de cuatro artículos, ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en info@nathandmade.com para conocer el coste del envío múltiple o efectuar pedidos independientes hasta 4 artículos.
El pedido será entregado en el plazo aproximado de 24/72 horas (en días laborales) desde la confirmación del mismo.
España: Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos de envío de 25,22€ por pedido de 1 artículo, más gastos de aduanas e impuestos (6€) a abonar en efectivo al transportista en el momento de la entrega (no disponibilidad de cambio). Gastos de envío de 52,99€ para pedidos de 2 artículos . Gastos de envío de 76,34€ para pedidos de 3 artículos. Gastos de envío de 95,58€ para pedidos de 4 artículos. Para pedidos de más de cuatro artículos, ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en info@nathandmade.com para conocer el coste del envío múltiple o efectuar pedidos independientes hasta 4 artículos.
El pedido será entregado en el plazo aproximado de 4-7 días (en días laborales) desde la confirmación del mismo.
Portugal
Gastos de envío gratuitos hasta 4 artículos. Primer cambio de talla sin coste. Para sucesivos cambios de talla, el cliente debe asumir los gastos de envío.
Para pedidos de más de cuatro artículos, ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en info@nathandmade.com para conocer el coste del envío múltiple o efectuar pedidos independientes hasta 4 artículos.
El pedido será entregado en el plazo aproximado de 24/72 horas (en días laborales) desde la confirmación del mismo.
Europa
Intracomunitarios (EU)
Gastos de envío de 25,95€ por pedido de un artículo. Gastos de envío de 32,95€ para pedidos de 2 artículos . Gastos de envío de 40,34€ para pedidos de 3 artículos. Gastos de envío de 71,10€ para pedidos de 4 artículos Para pedidos de más de cuatro artículos, ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en info@nathandmade.com para conocer el coste del envío múltiple o efectuar pedidos independientes hasta 4 artículos.
El pedido será entregado en el plazo aproximado de 4-7 días (en días laborales) desde la confirmación del mismo.
Resto
del mundo
y Europa
fuera de UE
Gastos de envío de 48,95€ por pedido de un artículo. Gastos de envío de 64,65€ para pedidos de 2 artículos . Gastos de envío de 117,09€ para pedidos de 3 artículos. Gastos de envío de 165,99€ para pedidos de 4 artículos Para pedidos de más de cuatro artículos, ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en info@nathandmade.com para conocer el coste del envío múltiple o efectuar pedidos independientes hasta 4 artículos.
El pedido será entregado en el plazo aproximado de 7-15 días (en días laborales) desde la confirmación del mismo.
